Tourisme et Loisirs

    Le voyage d’un client commence bien plus tôt qu’il ne le pense. Avant d’avoir pris le bus qui l’emmène à l’aéroport, l’avion qui l’entraîne dans un pays étranger ou encore le taxi qui l’apporte à l’hôtel, son parcours client l’aura déjà fait « visiter » le centre d’appels de l’opérateur, son agence de voyages, voire le centre de community management sur les réseaux sociaux…

    Le marché du tourisme ne dépend pas d’un seul canal qui prendrait la place de tous les autres. Les acteurs qui parviennent à résister à l’« ubérisation » du marché sont ceux qui intègrent leur réseau physique à leur réseau digital de façon à assurer une expérience client nouvelle génération sans couture.
    L’offre multicanale que propose un prestataire comme CCA International aux acteurs du tourisme et des loisirs, intègre la dimension de service à celle du développement des ventes, sur tous ces canaux, traditionnels et digitaux, avec un niveau de qualité constant pour le client et pour le donneur d’ordres.
    Sur tous les canaux, dans toutes ses destinations, vous serez là pour votre client tout au long de son voyage.