Tourisme et loisirs

Développement des ventes

Les campagnes multicanales, autoroute du succès pour le développement des ventes dans le tourisme
Comme le service client, les campagnes de développement des ventes de CCA international peuvent être menées à l’échelle multicanale.
Fournir une expérience client de qualité, homogène et constante, sur une variété de canaux de communication autant traditionnels que digitaux, de façon centralisée, en plusieurs langues et pour plusieurs marchés nationaux, tout en maintenant la satisfaction client et en stimulant les ventes, est-ce possible ? Oui, avec CCA International, puisque nous réalisons au quotidien ces objectifs pour plusieurs de nos clients dans le secteur du tourisme et des loisirs.

Les missions de développement des ventes ont bien changé depuis l’ère où il suffisait de prendre l’annuaire et de composer toujours plus de numéros. Nous travaillons sur la base de leads de qualité, parfois obtenus suite à des campagnes de génération de leads que nous avons nous-mêmes menées. Nous travaillons sur le téléphone, avec des campagnes de ventes en appels sortants, mais aussi sur les nouveaux canaux, avec des campagnes d’acquisition omnicanales et multilingues complètes incluant au besoin programmes de fidélisation et réactivation de comptes.

1,7 million d’euros de chiffre d’affaires additionnel sur la base d’appels sortants argumentés et de rebond commercial sur appels entrants

Sur tous ces canaux, avec tous ces outils, les opérations varient entre vente directe, cross-selling, et up-selling.
Ainsi, pour un tour opérateur, nous avons réalisé sur la base de 500 000 appels entrants, en rebond commercial et sur la base de 16 000 appels sortants argumentés, pas moins de 1,7 million d’euros de chiffre d’affaires additionnel.

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NOTRE EXPERTISE

  • Campagnes de vente multilingues en appels entrants et en appels sortants
  • Programmes de ventes croisées et de ventes additionnelles
  • Campagnes de qualification et de prospection
  • Fidélisation de la clientèle
  • Campagnes d'acquisition omnicanale
  • Rétention et réactivation de comptes