Formateur (H/F)

Descriptif :

Nous recrutons des formateurs experts en centres d’appels. Vous participez à l’élaboration des modules de formation internes, vous animez des sessions de formation aux techniques de télémarketing et télévente. Vous vérifiez la bonne assimilation par les participants et ajustez les apprentissages. Vous veillez à l’amélioration continue des collaborateurs.

Profil :

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que formateur en centre d’appels. Vous maitrisez les techniques de mises en situation, de coaching et d’anlimations de groupe. Vous êtes un expert dans la formation des techniques de vente et de gestion de la relation client. Vous êtes doté d’un exprit d’analyse et de synthèse, vous pratiquez une communication claire et efficaceet vous êtes dotés de qualités verbales et rédactionnelles. Dynamique et enthousiaste, vous savez mettre de la bonne humeur dans vos séances. Vous êtes ambitieux et aimez les challenges.

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