Consumer Interaction Coördinator Belux Coca-Cola

Locatie: België

Standplaats: Brussel (Anderlecht)

Klant: Coca-Cola

Taalvereisten: vloeiend in Nederlands (gesproken en geschreven), zeer goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven) en goede kennis van het Engels (gesproken en geschreven)

Aantal uren: Full time ((38h- van 9u tot 17u)

Start: onmiddellijk indiensttreding-

Reizen: Neen

De job

Voor onze klant Coca-Cola, een van ‘s werelds meest gerespecteerde merken, zijn we op zoek naar een coördinator in het Consumer Interaction Center (CIC). Het Consumer Interaction Center is verantwoordelijk voor alle contacten met consumenten voor het bedrijf Coca-Cola.

Als coördinator in het CIC ben je de stem/pen van Coca-Cola via de telefoon, email en per post. Je kan goed zelfstandig werken, bent een optimtische persoonlijkheid en levert een professionele, enthousiaste, beleefde en snelle dienst naar consumenten. Je connecteert goed met de andere teamleden om zo voor bepaalde uitdagingen samen een oplossing te zoeken. Je kan prioritiseren en situaties goed inschatten. Het resultaat: iedereen tevreden – consumenten en Coca-Cola.

Verantwoordelijkheden:

  • Je bent een ambassadeur voor onze klant Coca-Cola en voor hun merken en bent de stem van het bedrijf.
  • Je denkt oplossingsgericht voor vragen en problemen van consumenten en verpakt dit in een professionele en hand-on service.
  • Je managt alle interacties met consumenten in een tracking system (SalesForce).

Je vaardigheden:

  • Je bent betrouwbaar, discreet en klantgericht.
  • Je kan makkelijk connecteren met andere departementen om zo een goede tweerichtingscommunicatie tot stand te brengen.
  • Je bent een enthousiaste teamspeler die ook in moeilijke situaties en met ontevreden consumenten positief blijft.
  • Je bent flexibel en bereidt bijkomende taken buiten je vakgebied op te nemen.
  • Je hebt een vlotte en correcte pen en babbel in het Nederlands (zeer goede kennis) en Frans (zeer goede kennis). Goede kennis van het Engels is een plus.
  • Je bent organisatorisch en administratief sterk.
  • Je denkt mee en levert waardevolle feedback zowel intern als extern.

Diploma:

  • Je hebt bij voorkeur een diploma secondair onderwijs. Andere diploma’s komen in aanmerking als je de juiste ervaring kan voorleggen.

 

To apply for this job email your details to tcccrecruitment@ccainternational.com

Apply using webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook