Assurance

Solution Digitale

Avec un partenaire expert, assurez sur les nouveaux canaux digitaux
Notre offre de services sur les canaux digitaux permet aux assureurs de développer une expérience client nouvelle génération.
Envisagés par tous les assureurs comme la solution pour générer plus de ventes et de fidélisation, les canaux digitaux ne sont adoptés par les clients que dans la mesure où ils s’intègrent dans une expérience client homogène, sans couture, qui apporte réellement un plus.

Pour vendre plus de polices d’assurances grâce aux canaux digitaux, les assureurs doivent donc… assurer ! C'est-à-dire : faire la différence, démontrer leur capacité à apporter au client les bénéfices liés à une utilisation pertinente de ces canaux.

Considérés comme des canaux d’amélioration d’une expérience client nouvelle génération parfaitement intégrée, les canaux comme le click-to-call, le live chat ou le click-to-video peuvent alors représenter de réelles opportunités tant pour la réduction des coûts que pour le développement des ventes.

CCA International met en place des stratégies de digitalisation du parcours client complètes plaçant l’assuré au cœur des innovations. Nous développons des campagnes de génération de leads capitalisant sur nos actions de veille sur les médias sociaux, de community management et sur nos programmes influenceurs.

Capitaliser sur notre expertise des canaux digitaux pour rassurer les assurés et pour sécuriser les ventes

Ainsi, pour un assureur français de premier plan, nous avons mis en place un site comparatif évaluant les différentes propositions du marché. Ceci nous a permis, au travers de nos campagnes de contrôle des avis en ligne, de mener une opération de génération de leads de très haute qualité.

Et comme nous sommes en mesure de récupérer ces leads par téléphone et de valider la signature électronique des nouveaux contrats, les ventes sont rapidement transformées et sécurisées.

Téléchargez l'étude de cas

NOTRE EXPERTISE

  • Génération de leads via le chat et les réseaux sociaux
  • Animation et développement de la communauté
  • Modération 24/7 de forums, blogs et commentaires sur les réseaux sociaux
  • Gestion de l'e-réputation et de l'image de marque
  • Identification des influenceurs et des détracteurs
  • Analyse et gestion des interactions clients en temps réel
  • Management de situations de crise
  • Identification des indicateurs de performance et mise en place de rapports quotidiens