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MULTI-SHORE

L’infrastructure de production de CCA International s’appuie sur 13 centres de contacts implantés dans 6 pays, représentant environ 3500 positions et quelques 15 langues parlées.

Cette couverture géographique nous permet de mettre à votre disposition le meilleur mix :

IN-SHORE / HOME-SHORE / NEAR-SHORE / OFF-SHORE

 

Scrupuleusement adapté :

  • Au profil des missions que vous souhaitez nous confier
  • A la typologie, la répartition et la nature des flux
  • Aux compétences requises
  • A votre niveau d’exigence
  • A votre budget

Nous vous construisons ainsi une stratégie multi-shore sur mesure alliant vos exigences de qualité et de performance commerciale à vos contraintes d’optimisation économique.

UNE AMBITION PANEUROPEENNE

Notre présence en France, en Angleterre et en Espagne nous permet de gérer vos missions paneuropéennes notamment à travers :

  • La mise en œuvre de centres de relation client européen multilingues
  •  La coordination et le lancement de campagnes marketing à l’échelle européenne
  •  La gestion centralisée de votre centre de contacts international (relation client, hotline, assistance technique…)