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SECTEUR PUBLIC

SECTEUR PUBLIC

 

Administrations publiques et collectivités locales et territoriales se sont engagées dans une phase de modernisation et de professionnalisation de la relation citoyen depuis plusieurs années. Leur défi est d’instaurer un dialogue de qualité avec leurs usagers tout en faisant face à des contraintes de resserrements budgétaires.

CCA International vous accompagne dans votre souhait d’améliorer l’accessibilité et la qualité des services rendus en mettant en place des dispositifs de relation citoyen réactifs et performants.

Expertises développées
  • Lignes d’information
  • Retour de campagnes de sensibilisation et d’information
  • Centre de relation citoyen : information, suivi de dossiers, envoi de documentations
  • Activation et gestion de cellules de crise
  • Actes de back office