CCA International & Vous

Le mot de Laurence Le Tiec 

"Notre groupe se distingue par ses valeurs, sa culture de la responsabilisation, et la qualité des relations que nous nous attachons à développer avec nos collaborateurs.
Notre politique RH a pour ambition de permettre aux personnes  qui nous rejoignent de devenir des experts de la relation client dans un environnement  riche afin que chacun exprime ses talents. Notre projet d’entreprise repose sur des valeurs fondamentales l’Efficacité, l’Engagement et l’Intégrité qui unissent et fédèrent nos collaborateurs."
Laurence Le Tiec - Directeur des Ressources Humaines CCA International

Label de responsabilité sociale

CCA International est  depuis 2009 titulaire du Label de Responsabilité Sociale qui vise à couronner les bonnes pratiques sociales des acteurs de la relation clients. CCA International assure également la Vice Présidence de l’ALRS Association Label de Responsabilité Sociale.
www.alrs.asso.fr

Diversité & Handicap

Soucieuse de contribuer à une meilleure intégration des différences, CCA International recrute des profils variés avec des expériences et des compétences hétérogènes qui contribuent à créer de la valeur. La pluralité des profils reflète la diversité de la société, comme celle de ses clients. CCA International s’engage pour gérer la différence sans faire de différence.

Professionnalisation des métiers de la relation client : quelques initiatives du groupe autour de la formation diplômante

• Poitiers : création du Diplôme Universitaire de Superviseur en Centre de Relation Client avec l'Université de Poitiers.

• Amiens: contribution à la création de Supmediacom (1ère université des centres d’appels en 1998)

• Carmaux: mise en place d’un BTS Négociation et Relation Client en alternance.