Biens de grande consommation

Développement des ventes

Le respect du consommateur, vecteur de performance commerciale
Nos campagnes de développement des ventes conjuguent performance commerciale et respect du consommateur.
Certains produits de consommation pour certains clients, gagnent à être vendus par téléphone. Parce qu’il s’agit de produits spécifiques, comme les produits surgelés ou les cosmétiques, ou parce que le client nécessite un traitement particulier, comme dans le cas de vente aux collectivités, ou encore parce que le support sort de l’ordinaire, comme avec des ventes sur catalogue.

Dans tous ces domaines, pouvoir apporter une véritable dimension de proximité et une capacité de négociation constitue un avantage considérable face à la vente en grandes surfaces ou sur internet, voire en complément de ces canaux de vente.

 CCA International développe les ventes des producteurs de biens de grande consommation aussi bien en vente directe, qu’en cross-selling et en up-selling. Notre expertise des canaux traditionnels comme des canaux digitaux nous permet de mener aussi bien des campagnes de vente en appels sortants que des campagnes d’acquisition omnicanales, transformant ainsi sur un média les leads acquis sur un autre.

 Plus que dans tout autre secteur, les programmes de fidélisation nous permettent d’approcher efficacement des milliers de clients de biens de grande consommation.

 Toutes ces campagnes sont marquées par le respect de normes de qualité extrêmement strictes, pour que chaque vente puisse être analysée, confirmée et validée à n’importe quel moment.

 Pour un fabricant de cosmétiques français, nous avons ainsi mené des campagnes de télévente ayant généré un million de contacts, 2% de progression moyenne du chiffre d’affaires par contact argumenté et par an et 10% d’upsell moyen sur une même commande.

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NOTRE EXPERTISE

  • Gestion complète du processus d'acquisition et de vente B2C ou B2B
  • Fidélisation de la clientèle
  • Campagnes de vente multilingues en appels entrants et en appels sortants
  • Campagnes d'acquisition omnicanale
  • Programmes de ventes croisées et de ventes additionnelles
  • Qualification de leads et prise de rendez-vous pour les forces de ventes
  • Solutions de management de leads et de gestion complète des pipelines commerciaux
  • Création de trafic en points de vente
  • Campagnes de rétention et de réactivation de comptes