Services Financiers

Développement des ventes

Développer des ventes à chaque interaction client, c’est possible
Notre expertise du secteur bancaire et de ses techniques de vente multicanales sont la source de notre performance.
Transformer chaque contact client en opportunité de vente, les conseillers en agence bancaire savent le faire. Mais à l’heure où les clients sont de moins en moins souvent en agence, comment les banques et organismes de crédit s’y prennent-ils pour réaliser des opérations de cross-selling ou d’up-selling… sans même évoquer la vente directe ?

Bien souvent, les établissements financiers, soumis à une réglementation très rigoureuse pour ces opérations, hésitent à faire confiance à des prestataires spécialisés. Par son expertise du secteur de la banque et du crédit, par l’extrême exigence de ses processus de qualité, CCA International est en mesure de les rassurer, tout en leur offrant une performance commerciale exceptionnelle.

Des équipes aussi efficaces en rebond commercial qu’en assistance client

Avec l’enregistrement et l’archivage sécurisé de chaque vente réalisée, aux processus de réécoute et de confirmation systématiques, nos campagnes de ventes en appels sortants, multilingues si nécessaire, sont totalement sécurisées.

Nos campagnes d’acquisition omnicanales et de génération de leads, sanctionnées par la signature électronique des contrats, profitent de notre connaissance client, développée grâce à nos activités de service client sur tous les canaux, dont les réseaux sociaux.

Enfin, notre souplesse organisationnelle nous permet de facilement augmenter les capacités de production lorsque la période l’exige, ou de reporter ces capacités vers des opérations de service client.

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NOTRE EXPERTISE

  • Campagnes de vente multilingues en appels entrants et en appels sortants
  • Programmes de ventes croisées et de ventes additionnelles
  • Campagnes d'acquisition omnicanale
  • Gestion complète du processus d'acquisition et de vente B2C ou B2B
  • Qualification de leads et prise de rendez-vous pour les forces de ventes
  • Fidélisation de la clientèle