Biens de grande consommation

    A l’heure où certains biens de consommation, ces « fast moving consumer goods » sont présents à une échelle mondiale, commercialisés par des milliers de distributeurs dans plusieurs dizaines de marchés aux cultures bien spécifiques, il peut paraître illusoire d’assurer une expérience client d’une qualité homogène, quel que soit le pays, quel que soit le client, quel que soit le canal.

    Grâce à son offre paneuropéenne unique et à la structuration omnicanale de son offre, CCA International parvient à tenir cette promesse pour plusieurs clients d’envergure internationale.

    Sur les canaux traditionnels comme le téléphone, pour des opérations d’assistance, d’information ou de vente, sur les nouveaux canaux digitaux comme les réseaux sociaux, en 27 langues, nous garantissons à nos clients des prestations de service client professionnelles, efficaces, ROIstes, garantes de leur image de marque.

    Pour que jamais le consommateur n’associe à un bien de grande consommation l’image d’un service client industriel.