Automobile

Développement des ventes

Générer des leads intelligents
Sur les canaux traditionnels et digitaux, une vraie expertise de la génération de leads pour le secteur automobile.
« Chez CCA International, nous générons pour nos clients uniquement des leads de haute qualité. » Safa Amiri, Manager chez CCA International, ne laisse rien au hasard.

Lors de campagnes de ventes en appels sortants multilingues ou lors de campagnes d’acquisition omnicanales. Une double expertise produit et métier est essentielle pour un résultat optimal. L’expertise produit repose sur la connaissance de tous les modèles, toutes les versions, jusqu’aux dimensions exactes de chaque véhicule. L’expertise métier, c’est : enregistrer chaque appel, faire épeler chaque code postal, confirmer chaque lead, et recontacter le client après sa visite en concession et après son achat.

Au téléphone, sur les réseaux sociaux ou par chat, nos commerciaux identifient chaque jour des occasions de vente concrètes, clairement matérialisées par des prises de rendez-vous en concession. Ces opportunités réelles ne seraient jamais apparues sans le travail d’experts de nos équipes en vente directe, en cross-selling et en up-selling.

Les réseaux sociaux prennent une place centrale dans les dispositifs de génération de leads omnicanale. Concrètement, nos community managers repèrent les prospects lors de leur démarche de veille avant d’engager la conversation avec eux, de les inciter à se rendre en concession pour un essai et de les recontacter juste après cet essai mais aussi, bien après l’achat ! Nous avons généré ainsi pas moins de 15 000 leads sur les réseaux sociaux en 2015… et 2016 a commencé au rythme de 1 500 leads par mois. Ainsi, 10% des sessions de chat en service client débouchent sur des leads, tout comme 10,5% des appels entrants.

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NOTRE EXPERTISE

  • Gestion complète du processus d'acquisition et de vente B2B ou B2C
  • Fidélisation de la clientèle
  • Campagnes de vente multilingues en appels entrants et en appels sortants
  • Campagnes d'acquisition omnicanale
  • Programmes de ventes croisées et de ventes additionnelles
  • Qualification de leads et prise de rendez-vous pour les forces de ventes
  • Solutions de management de leads et de gestion complète des pipelines commerciaux
  • Création de trafic en point de vente
  • Campagnes de rétention et de réactivation de comptes